Guías de HintPreguntas de entrevista en inglés y cómo responderlas
Casi todas las entrevistas en inglés repiten las mismas preguntas. Si sabes qué buscan con cada una y tienes una estructura simple, puedes responder con tus palabras aunque tu inglés no sea perfecto.
- Tell me about yourself.
- Why do you want to work here?
- What are your strengths?
- What is your greatest weakness?
- Tell me about a challenge you faced at work.
- Where do you see yourself in five years?
- Why should we hire you?
- Why are you leaving your current job?
- How do you handle stress or pressure?
- What are your salary expectations?
- Describe a time you worked in a team.
- Do you have any questions for us?
Las preguntas
1. Tell me about yourself.
Háblame de ti.
Qué quieren saber: Quieren un resumen profesional de 60–90 segundos, no tu vida personal.
I'm a customer support specialist with three years of experience in billing. I like solving problems quickly, and I'm looking for a role where I can work with international clients.Soy especialista en soporte con tres años de experiencia en facturación. Me gusta resolver problemas rápido y busco un cargo con clientes internacionales.
2. Why do you want to work here?
¿Por qué quieres trabajar aquí?
Qué quieren saber: Que conoces la empresa y que el cargo encaja contigo.
I like that your team works with clients in the U.S., and this role matches what I do best: helping customers and fixing issues on the first call.Me gusta que su equipo trabaje con clientes de EE. UU. y este cargo encaja con lo que mejor hago: ayudar a clientes y resolver en la primera llamada.
3. What are your strengths?
¿Cuáles son tus fortalezas?
Qué quieren saber: Una fortaleza concreta con un ejemplo, no una lista.
My biggest strength is staying calm with upset customers. Last month I handled the most escalations on my team and kept a 95% satisfaction score.Mi mayor fortaleza es mantener la calma con clientes molestos. El mes pasado manejé la mayor cantidad de escalamientos del equipo con 95 % de satisfacción.
4. What is your greatest weakness?
¿Cuál es tu mayor debilidad?
Qué quieren saber: Honestidad y que estás trabajando en ello.
Sometimes I take too long to ask for help. Now I set a 15-minute limit before I ask a teammate.A veces tardo en pedir ayuda. Ahora me pongo un límite de 15 minutos antes de preguntarle a un compañero.
5. Tell me about a challenge you faced at work.
Cuéntame sobre un reto que enfrentaste en el trabajo.
Qué quieren saber: Cómo piensas y actúas bajo presión. Usa la estructura STAR (situación, tarea, acción, resultado).
Our team had a backlog of 200 tickets. I organized them by priority, answered the urgent ones first, and we cleared the backlog in two days.Teníamos 200 tickets atrasados. Los organicé por prioridad, respondí primero los urgentes y en dos días nos pusimos al día.
6. Where do you see yourself in five years?
¿Dónde te ves en cinco años?
Qué quieren saber: Que tus planes tienen sentido con la empresa.
I see myself leading a small team and helping new agents grow, ideally here.Me veo liderando un equipo pequeño y ayudando a crecer a los agentes nuevos, idealmente aquí.
7. Why should we hire you?
¿Por qué deberíamos contratarte?
Qué quieren saber: Tu propuesta de valor en una o dos frases.
I have the experience you need, I learn fast, and I care about the customer. I can start adding value from the first week.Tengo la experiencia que necesitan, aprendo rápido y me importa el cliente. Puedo aportar desde la primera semana.
8. Why are you leaving your current job?
¿Por qué dejas tu trabajo actual?
Qué quieren saber: Un motivo positivo, sin hablar mal de nadie.
I've learned a lot, and now I'm looking for a role where I can use my English every day and grow.He aprendido mucho y ahora busco un cargo donde use mi inglés todos los días y pueda crecer.
9. How do you handle stress or pressure?
¿Cómo manejas el estrés o la presión?
Qué quieren saber: Un método concreto y un ejemplo.
I make a short list of priorities and focus on one thing at a time. During Black Friday I handled twice the usual calls this way.Hago una lista corta de prioridades y me enfoco en una cosa a la vez. En Black Friday atendí el doble de llamadas así.
10. What are your salary expectations?
¿Cuál es tu expectativa salarial?
Qué quieren saber: Un rango investigado y apertura.
Based on my experience and the market, I'm looking for something between [amount] and [amount], but I'm open to discussing it.Por mi experiencia y el mercado, busco algo entre [monto] y [monto], pero estoy abierta o abierto a conversarlo.
11. Describe a time you worked in a team.
Describe una vez que trabajaste en equipo.
Qué quieren saber: Que colaboras y das crédito a otros.
We launched a new process with three colleagues. I wrote the guide, they tested it, and it cut our response time by 20%.Lanzamos un proceso nuevo con tres compañeros. Yo escribí la guía, ellos la probaron y bajamos el tiempo de respuesta 20 %.
12. Do you have any questions for us?
¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Qué quieren saber: Interés real. Nunca digas que no.
What does success look like in this role during the first 90 days?¿Cómo se ve el éxito en este cargo durante los primeros 90 días?
Si te quedas en blanco
Es normal. Usa una frase para ganar tiempo y ordena tu idea:
That's a great question. Let me think for a second.Es una muy buena pregunta. Déjame pensarlo un segundo.
Could you repeat the question, please?¿Podrías repetir la pregunta, por favor?
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